Союз потребителей обеспокоен манипулятивными практиками маркетплейсов

Как заявил на пресс-конференции в ТАСС председатель союза Алексей Койтов, пока основным средством защиты от импульсивных покупок остается внимательность самих граждан.

«Подталкивающие манипулятивные практики — ужасающие на самом деле: с таймером обратного отсчета, с количеством штук. Вот мы сколько ни пытаемся, но не можем найти такого действенного механизма, как это побороть раз и навсегда. Да, точечные имплементации законодательства попадаются. Но, к сожалению, внимательность потребителя здесь должна быть последним рубежом», — сказал он.

Начальник отдела защиты прав потребителей межрегионального управления Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти Анна Нефедова подчеркнула, что с ростом товарооборота на маркетплейсах увеличивается и количество обращений граждан. За девять месяцев 2026 года по вопросам защиты прав потребителей в региональное управление поступило более 31,5 тыс. обращений.

«Судя по тенденции, стоит ожидать очередного роста обращений по итогам года. В сравнении, конечно, с прошлым годом, когда потребители из Санкт-Петербурга и Ленинградской области направили нам на рассмотрение около 40 тыс. жалоб», — заключила представитель ведомства.